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Allgemeine Informationen
Wo befindet sich das Shoppa-Geschäft?
Das Geschäft befindet sich in der Viale Castagnola 21A, 6900 Lugano.
Wie sind die Öffnungszeiten?
Montag bis Freitag: 08:00–11:30 und 13:30–18:00; Samstag: 09:00–11:30 und 13:30–17:00; Sonntag und Feiertage geschlossen.
Wie können Sie uns kontaktieren?
Sie können an info@shoppa.ch schreiben, die +41 91 994 10 00 anrufen oder das Kontaktformular nutzen.
Produkte und Dienstleistungen
Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Wir verkaufen Smartphones, Tablets, Computer, Smartwatches, Mobilfunkzubehör, technische Gadgets und andere Smart-Geräte.
Bieten Sie auch Mobilfunkabonnements an?
Ja, wir bieten Abonnements von Swisscom, Salt und andere Mobilfunklösungen direkt im Geschäft an.
Führen Sie Reparaturen durch?
Ja, wir bieten professionelle Wartung und Reparaturen für Mobiltelefone, Computer, Tablets und andere technische Geräte an.
E-Commerce und Online-Bestellungen
Kann ich auf shoppa.ch online einkaufen?
Ja, Sie können den Produktkatalog einsehen und direkt online über die Website shoppa.ch einkaufen.
Muss ich ein Konto erstellen, um einzukaufen?
Es wird empfohlen, ein Konto zu erstellen, um Bestellungen, Adressen und Supportanfragen einfacher zu verwalten; alternativ ist es, wo vorgesehen, möglich, als Gast fortzufahren.
Kann ich eine online getätigte Bestellung im Geschäft abholen?
Ja, für viele Produkte ist eine Abholung im Geschäft in Lugano während der üblichen Öffnungszeiten möglich.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die wichtigsten Kredit-/Debitkarten und Online-Zahlungsmethoden. Für Einkäufe im Geschäft akzeptieren wir auch Bargeld und Debitkarten.
Kann ich in Raten bezahlen?
Ja, es besteht die Möglichkeit der Ratenzahlung, um Technologie zugänglicher zu machen, gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Bedingungen.
Versand
Liefern Sie in die ganze Schweiz?
Ja, Bestellungen, die auf shoppa.ch aufgegeben werden, können an alle Adressen in der Schweiz versandt werden, die während des Bezahlvorgangs angegeben werden.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit und Lieferadresse; die Details werden während des Bestellvorgangs angegeben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden berechnet und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Rechnung und Widerrufsrecht
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, ein Rückgaberecht innerhalb eines begrenzten Zeitraums ist vorgesehen, vorausgesetzt, das Produkt ist unversehrt und vollständig mit der Originalverpackung und dem Zubehör vorhanden; die genauen Bedingungen sind in den Rückgabebedingungen auf der Website angegeben.
Wie gehe ich vor, um eine Rücksendung zu veranlassen?
Die Rücksendung muss über das eigene Kundenkonto (falls vorhanden) registriert werden. Anschließend sind die Anweisungen im Bereich „Rückgabe und Garantie“ der Website zu befolgen und das Produkt ordnungsgemäß verpackt zu versenden.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
In der Regel sind die Rücksendekosten in den Rückgabebedingungen angegeben; etwaige Kosten werden vor der Bestätigung des Verfahrens mitgeteilt.
Garantie und Kundenservice nach dem Kauf
Wie lange gilt die Garantie auf die Produkte?
Die Garantie unterliegt in der Regel den Bedingungen des Herstellers, üblicherweise mindestens 2 Jahre für viele elektronische Geräte, sofern auf der Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht werden.
Was muss ich tun, wenn das Produkt defekt ist?
Im Falle eines Defekts kontaktiere bitte den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos oder Videos; du erhältst dann Anweisungen zur Reparatur oder zum Austausch gemäß den Garantiebedingungen.
Shoppa-App
Gibt es eine Shoppa-App für das Smartphone?
Ja, es gibt eine Shoppa-App für Android- und iOS-Geräte, mit der Sie den Katalog einsehen und auf die Dienste des Shops zugreifen können.
Was kann ich mit der App machen?
Mit der App können Sie die Produkte entdecken, Updates zu Neuheiten und Aktionen erhalten und schnell auf Kontakte und Hilfsdienste zugreifen.
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